Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• •Datos de Identidad y Contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, datos de cuenta, fecha de nacimiento opcional.
• •Datos de Pago: información de facturación, método de pago (procesado de forma segura a través de proveedores de pago), datos de pago de socios.
• •Datos de Reserva: detalles del evento, selecciones de menú, número de invitados, precios e historial de transacciones.
• •Datos de Ubicación: direcciones de servicio, radio de desplazamiento del socio e información de ciudad.
• •Datos de Perfil (Socios): fotos, menús, disponibilidad, valoraciones, reseñas y biografías.
• •Datos de Marketing y Comunicación: preferencias e historial de comunicaciones con nosotros.
• •Datos Operativos: transcripciones de llamadas/chat para soporte y calidad de servicio.
• •Datos Técnicos y de Uso: dirección IP, detalles del dispositivo, tipo de navegador, tiempos de acceso y actividad de uso.
• •Cookies y Tecnologías Similares: ver Sección 8 para más detalles.

2. Cómo usamos tu información

• •Operar y proporcionar la Plataforma.
• •Procesar reservas y pagos de forma segura.
• •Conectar clientes con socios y personalizar recomendaciones.
• •Mejorar y desarrollar nuestros servicios.
• •Enviar marketing (con opciones de exclusión).
• •Detectar, prevenir y abordar fraudes o abusos.
• •Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

3. Cómo compartimos tu información

• •Con Otros Usuarios: Clientes y socios comparten la información necesaria para completar las reservas.
• •Con Proveedores de Servicios: pasarelas de pago, alojamiento, análisis y herramientas de soporte.
• •Con Socios de Marketing: para ofertas y promociones (exclusión disponible).
• •Con Autoridades: si lo exige la ley o para proteger derechos y seguridad.
• •Transferencias Comerciales: en caso de fusión, venta o reorganización.

No vendemos datos personales.

4. Marketing y Personalización

Podemos usar tu información para proporcionar recomendaciones y enviar mensajes promocionales. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o los enlaces de cancelación.

5. Contenido e Imágenes de Socios

Los socios otorgan a UpChef el derecho a usar su nombre, menús, fotos y contenido para fines de promoción, marketing y publicidad.

6. Almacenamiento y Transferencias de Datos

Todos los datos se almacenan de forma segura en servidores. Si se transfieren al extranjero, se aplicarán salvaguardias (como protecciones contractuales).

7. Retención de Datos

• •Mientras tu cuenta esté activa.
• •Durante el tiempo necesario para proporcionar servicios y cumplir con las leyes.
• •Algunos registros (p. ej., facturas, transacciones) se conservan más tiempo por cumplimiento.

8. Cookies

Usamos cookies y herramientas similares para operar, analizar y mejorar la Plataforma. Puedes gestionar la configuración de cookies en tu navegador.

9. Tus Derechos

• •Acceder, corregir o eliminar tus datos.
• •Restringir u oponerte al procesamiento.
• •Solicitar la portabilidad de tus datos.
• •Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• •Darse de baja de las comunicaciones de marketing.

Para solicitar la eliminación de cuenta o ejercer tus derechos, envía un correo a support@upchef.app. Respondemos en un mes.

10. Menores

La Plataforma no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

11. Seguridad

Usamos medidas organizativas y técnicas para proteger tus datos, pero ningún sistema es 100% seguro.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico.