Up Chef LTD ("UpChef", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera un mercado en línea que conecta a clientes con chefs independientes, servicios de catering y profesionales de eventos (la "Plataforma"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas UpChef. Al usar la Plataforma, aceptas esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
•Datos de Identidad y Contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, datos de cuenta, fecha de nacimiento opcional.
•Datos de Pago: información de facturación, método de pago (procesado de forma segura a través de proveedores de pago), datos de pago de socios.
•Datos de Reserva: detalles del evento, selecciones de menú, número de invitados, precios e historial de transacciones.
•Datos de Ubicación: direcciones de servicio, radio de desplazamiento del socio e información de ciudad.
•Datos de Perfil (Socios): fotos, menús, disponibilidad, valoraciones, reseñas y biografías.
•Datos de Marketing y Comunicación: preferencias e historial de comunicaciones con nosotros.
•Datos Operativos: transcripciones de llamadas/chat para soporte y calidad de servicio.
•Datos Técnicos y de Uso: dirección IP, detalles del dispositivo, tipo de navegador, tiempos de acceso y actividad de uso.
•Cookies y Tecnologías Similares: ver Sección 8 para más detalles.
2. Cómo usamos tu información
•Operar y proporcionar la Plataforma.
•Procesar reservas y pagos de forma segura.
•Conectar clientes con socios y personalizar recomendaciones.
•Mejorar y desarrollar nuestros servicios.
•Enviar marketing (con opciones de exclusión).
•Detectar, prevenir y abordar fraudes o abusos.
•Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
3. Cómo compartimos tu información
•Con Otros Usuarios: Clientes y socios comparten la información necesaria para completar las reservas.
•Con Proveedores de Servicios: pasarelas de pago, alojamiento, análisis y herramientas de soporte.
•Con Socios de Marketing: para ofertas y promociones (exclusión disponible).
•Con Autoridades: si lo exige la ley o para proteger derechos y seguridad.
•Transferencias Comerciales: en caso de fusión, venta o reorganización.
No vendemos datos personales.
4. Marketing y Personalización
Podemos usar tu información para proporcionar recomendaciones y enviar mensajes promocionales. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o los enlaces de cancelación.
5. Contenido e Imágenes de Socios
Los socios otorgan a UpChef el derecho a usar su nombre, menús, fotos y contenido para fines de promoción, marketing y publicidad.
6. Almacenamiento y Transferencias de Datos
Todos los datos se almacenan de forma segura en servidores. Si se transfieren al extranjero, se aplicarán salvaguardias (como protecciones contractuales).
7. Retención de Datos
•Mientras tu cuenta esté activa.
•Durante el tiempo necesario para proporcionar servicios y cumplir con las leyes.
•Algunos registros (p. ej., facturas, transacciones) se conservan más tiempo por cumplimiento.
8. Cookies
Usamos cookies y herramientas similares para operar, analizar y mejorar la Plataforma. Puedes gestionar la configuración de cookies en tu navegador.
9. Tus Derechos
•Acceder, corregir o eliminar tus datos.
•Restringir u oponerte al procesamiento.
•Solicitar la portabilidad de tus datos.
•Retirar el consentimiento en cualquier momento.
•Darse de baja de las comunicaciones de marketing.
Para solicitar la eliminación de cuenta o ejercer tus derechos, envía un correo a support@upchef.app. Respondemos en un mes.
10. Menores
La Plataforma no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.
11. Seguridad
Usamos medidas organizativas y técnicas para proteger tus datos, pero ningún sistema es 100% seguro.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico.
13. Contacto
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