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1. À Notre Sujet
Up Chef LTD exploite une marketplace en ligne qui connecte clients et chefs professionnels.
Pour toute question, contactez support@upchef.app.
2. Couverture
Ces Conditions s'appliquent à votre utilisation de la plateforme dans le monde entier.
Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer pour des fonctionnalités spécifiques.
3. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser la plateforme.
4. Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. L'utilisation continue après la date d'effet signifie votre acceptation.
5. Confidentialité
Votre utilisation est également soumise à notre Politique de Confidentialité.
6. Accès à la Plateforme
•La plateforme est fournie "telle quelle".
•Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu.
•Vous êtes responsable de votre accès Internet.
7. Votre Compte
•Gardez vos identifiants confidentiels.
•Fournissez des informations exactes.
•Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée.
8. Utilisation Légale
Vous acceptez de ne pas :
•Utiliser la plateforme à des fins illégales.
•Télécharger des virus ou codes malveillants.
•Interférer avec le fonctionnement de la plateforme.
9. Réservations & Paiements
Lorsque vous réservez via UpChef :
•Marketplace: UpChef facilite les connexions. Nous ne sommes pas partie à l'accord de service.
•Devis & Tarification: Les Partenaires fixent leurs propres prix. UpChef ne prélève aucune commission sur les Partenaires — ils reçoivent 100% de leur prix affiché sur chaque réservation.
•Frais de service: Des frais de service de 7% de la valeur de la commande, plus toute TVA ou taxe applicable sur ces frais (le taux varie selon le pays), sont ajoutés au paiement et payés par le Client. Le total complet — frais et taxes inclus — est toujours affiché avant la confirmation du paiement.
•Paiements: Traités de manière sécurisée via la plateforme.
•Séquestre & Versement: Lors d’une réservation par carte, une pré-autorisation est placée sur votre moyen de paiement et n’est débitée qu’une fois la réservation acceptée par le Partenaire. Les fonds sont conservés en sécurité jusqu’à la fin de la prestation, puis versés au Partenaire après un court délai de contestation. Le Partenaire reçoit 100% de son prix ; UpChef ne conserve que les frais de service payés par le Client.
•Versements aux Partenaires: Les Partenaires en dehors de l’Arabie saoudite et des Émirats arabes unis sont connectés directement à Stripe via Stripe Connect. Lorsqu’une réservation est payée, les fonds sont conservés sur le compte Stripe du Partenaire et libérés automatiquement après la fin de la prestation. En Arabie saoudite et aux Émirats, les versements sont traités par UpChef vers le compte bancaire enregistré du Partenaire.
•Annulations: Une politique unique s’applique à toutes les réservations : (a) annulation 7 jours ou plus avant l’événement — remboursement à 100%, frais de service et taxes inclus ; (b) annulation à moins de 7 jours — réservation non remboursable ; (c) les réservations aux dates de pointe (25 et 31 décembre) ne sont pas remboursables quel que soit le préavis ; (d) si le Partenaire annule, nous vous aidons à trouver un remplaçant ou vous remboursons à 100%. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
10. Contenu Utilisateur
•Vous conservez la propriété du contenu que vous téléchargez.
•En téléchargeant, vous accordez à UpChef une licence d'utilisation.
•Nous pouvons supprimer le contenu qui viole ces Conditions.
11. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu, les marques et la technologie sur la plateforme appartiennent à UpChef.
12. Marques
"UpChef" et notre logo sont des marques déposées.
13. Contenu Tiers
La plateforme peut contenir des liens vers des tiers. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu.
14. Activités Interdites
•Désassembler ou extraire le code source.
•Utiliser des bots ou outils automatisés.
•Encadrer la plateforme sans permission.
•Usurper l'identité d'autrui.
15. Disponibilité
Nous pouvons modifier ou suspendre toute partie de la plateforme sans préavis.
16. Avertissements
•Rôle de Marketplace: UpChef est uniquement une marketplace. Nous ne fournissons pas de services de chef.
•Partenaires indépendants: Les Partenaires sont des entreprises indépendantes et non des employés, agents, associés ou représentants d’UpChef. UpChef ne supervise, ne dirige ni ne contrôle les prestations des Partenaires. UpChef ne prélève aucune commission sur les Partenaires ; nos revenus proviennent des abonnements logiciels payés par les Partenaires et des frais de service payés par les Clients. UpChef n’est pas partie au contrat de prestation entre le Client et le Partenaire et n’en perçoit aucune part.
•Sécurité alimentaire et allergies: Les Partenaires sont seuls responsables de la sécurité alimentaire, de l’hygiène, de la gestion des allergènes et du respect des lois alimentaires applicables. UpChef ne prépare, ne manipule, n’inspecte ni ne goûte aucun aliment. Les Clients doivent communiquer toutes leurs allergies et restrictions alimentaires directement au Partenaire avant l’événement. Dans toute la mesure permise par la loi, UpChef décline toute responsabilité en cas de maladie, réaction allergique ou blessure liée aux prestations des Partenaires.
•Obligations des Partenaires: Les Partenaires reçoivent 100% de leur prix et sont seuls responsables de leurs licences, permis, assurances ainsi que de la déclaration et du paiement de tous les impôts sur leurs revenus. UpChef ne retient aucun impôt pour le compte des Partenaires.
•La vérification n’est pas une garantie: La vérification d’identité (effectuée par notre équipe ou par Stripe) confirme uniquement l’identité. Elle ne constitue ni une recommandation ni une garantie des compétences, qualifications, licences d’un Partenaire, ni de la qualité ou de la légalité de ses prestations.
•Aucune Garantie: Nous déclinons toutes garanties.
•Exactitude des Informations: Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer l'exactitude.
17. Limitation de Responsabilité
UpChef ne saurait être tenu responsable des dommages indirects.
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18. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser UpChef contre toute réclamation découlant de votre utilisation.
19. Résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à tout moment.
20. Liens vers la Plateforme
Vous pouvez créer des liens vers nos pages publiques de manière légale et équitable.
21. Notifications
Nous pouvons vous envoyer des notifications par e-mail, notification push ou via la plateforme.
22. Droit Applicable & Litiges
Ces Conditions sont régies par les lois applicables. Tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents.
23. Général
•Accord Complet: Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et UpChef.
•Divisibilité: Si une disposition est invalide, les autres restent en vigueur.
•Non-renonciation: Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation.
•Cession: Vous ne pouvez pas céder vos droits. Nous pouvons céder les nôtres.
•Force Majeure: Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.
24. Nous Contacter
Pour toute question sur ces Conditions, contactez-nous à :
