Up Chef LTD ("UpChef") exploite une marketplace en ligne qui connecte les clients avec des chefs indépendants. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. Données Collectées
•Données d'Identité & Contact: nom, téléphone, e-mail, détails du compte.
•Données de Paiement: informations de facturation, méthode de paiement.
•Données de Réservation: détails d'événement, sélections de menu, historique.
•Données de Localisation: adresses de service, ville.
•Données de Profil (Chefs): photos, menus, disponibilité, évaluations.
•Données de vérification (Partenaires): En Arabie saoudite et aux Émirats, nous collectons une pièce d’identité officielle et un certificat culinaire ou une lettre d’expérience pour vérifier les Partenaires manuellement. Dans les autres pays, la vérification d’identité est effectuée par Stripe lors de l’activation des versements — Stripe traite vos documents et nous ne recevons que le résultat.
•Données Marketing: préférences de communication.
•Données Opérationnelles: transcriptions de support.
•Données Techniques: adresse IP, type d'appareil, activité d'utilisation.
•Cookies: voir Section 8.
2. Utilisation de vos Données
•Exploiter et fournir la plateforme.
•Traiter les réservations et paiements.
•Connecter clients et chefs.
•Améliorer nos services.
•Envoyer des communications marketing (avec option de désabonnement).
•Détecter et prévenir la fraude.
•Se conformer aux obligations légales.
3. Partage de vos Données
•Avec d'autres Utilisateurs: Clients et chefs partagent les informations nécessaires.
•Avec des Prestataires: passerelles de paiement, hébergement, analytics.
•Avec des Partenaires Marketing: pour offres et promotions (opt-out disponible).
•Avec les Autorités: si requis par la loi.
•Transferts d'Entreprise: en cas de fusion ou vente.
Nous ne vendons pas de données personnelles.
4. Marketing & Personnalisation
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via les paramètres du compte.
5. Contenu des Chefs
Les chefs accordent à UpChef le droit d'utiliser leurs noms, menus et photos à des fins de promotion.
6. Stockage & Transferts
Les données sont stockées de manière sécurisée. Des garanties sont appliquées pour les transferts internationaux.
7. Conservation des Données
•Tant que votre compte est actif.
•Aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services.
•Certains enregistrements sont conservés plus longtemps pour la conformité.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer la plateforme.
9. Vos Droits
•Accéder, corriger ou supprimer vos données.
•Restreindre ou vous opposer au traitement.
•Demander la portabilité de vos données.
•Retirer votre consentement à tout moment.
•Vous désabonner des communications marketing.
Pour exercer vos droits, contactez support@upchef.app.
10. Mineurs
La plateforme n'est pas destinée aux moins de 18 ans.
11. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Les modifications importantes vous seront notifiées.
13. Nous Contacter
Pour toute question sur cette Politique, contactez-nous à :
