Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von UpChef erklärst du dich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze unsere Services nicht.
1. Über uns
Up Chef LTD ("UpChef", "wir", "uns" oder "unser") betreibt einen Online-Marktplatz (die "Plattform"), der Kunden mit unabhängigen Köchen, Caterern und Event-Profis verbindet. Unsere Plattform umfasst die Website upchef.app und UpChef-Apps für iOS und Android.
Bei Fragen kontaktiere uns unter support@upchef.app.
2. Anwendungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die weltweite Nutzung der Plattform.
Für bestimmte Funktionen oder Services können zusätzliche Bedingungen gelten.
3. Nutzungsvoraussetzungen
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um die Plattform zu nutzen. Durch die Nutzung von UpChef bestätigst du, dass du diese Voraussetzung erfüllst.
4. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir dich über die Plattform oder per E-Mail benachrichtigen.
5. Datenschutz
Deine Nutzung der Plattform unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die erklärt, wie wir deine persönlichen Daten erfassen, verwenden und schützen.
6. Zugang zur Plattform
•Die Plattform wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt.
•Wir garantieren keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Zugang.
•Du bist für den Internetzugang und kompatible Geräte verantwortlich.
7. Dein Konto
•Halte deine Kontodaten vertraulich.
•Gib genaue und aktuelle Informationen an.
•Melde uns sofort jede unbefugte Nutzung deines Kontos.
8. Rechtmäßige Nutzung
Du stimmst zu, nicht zu:
•Die Plattform für illegale oder betrügerische Zwecke zu nutzen.
•Viren oder schädlichen Code hochzuladen oder zu übertragen.
•Den Betrieb der Plattform zu stören.
9. Buchungen & Zahlungen
Wenn du einen Service über UpChef buchst:
•Marktplatz: UpChef vermittelt Verbindungen zwischen Kunden und Partnern. Wir sind keine Partei des eigentlichen Servicevertrags zwischen dir und dem Partner.
•Angebote & Preisgestaltung: Partner legen ihre Preise selbst fest. UpChef erhebt keine Provision von Partnern — sie erhalten bei jeder Buchung 100% ihres angegebenen Preises.
•Servicegebühr: Beim Checkout wird eine Plattform-Servicegebühr von 7% des Bestellwerts zuzüglich der darauf anfallenden Mehrwertsteuer (Satz je nach Land unterschiedlich) hinzugefügt und vom Kunden gezahlt. Der Gesamtbetrag — inklusive aller Gebühren und Steuern — wird immer vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.
•Zahlungen: Zahlungen werden sicher über die Plattform via Zahlungsanbieter verarbeitet. Du stimmst zu, alle mit deiner Buchung verbundenen Gebühren zu zahlen.
•Treuhand & Auszahlung: Bei Kartenzahlung wird der Betrag zunächst nur reserviert und erst abgebucht, wenn der Partner die Buchung annimmt. Die Gelder werden sicher verwahrt, bis die Leistung erbracht ist, und dann nach einer kurzen Einspruchsfrist an den Partner freigegeben. Der Partner erhält 100% seines Preises; UpChef behält nur die vom Kunden gezahlte Servicegebühr.
•Partner-Auszahlungen: Partner außerhalb Saudi-Arabiens und der VAE sind über Stripe Connect direkt mit Stripe verbunden. Bei bezahlter Buchung werden die Gelder im eigenen Stripe-Konto des Partners gehalten und nach Abschluss der Leistung automatisch freigegeben. In Saudi-Arabien und den VAE wickelt UpChef die Auszahlungen auf das hinterlegte Bankkonto des Partners ab.
•Stornierungen: Für alle Buchungen gilt eine einheitliche Richtlinie: (a) Stornierung 7 oder mehr Tage vor dem Termin — 100% Erstattung inklusive Servicegebühr und Steuern; (b) Stornierung innerhalb von 7 Tagen — keine Erstattung; (c) Buchungen an Spitzentagen (25. und 31. Dezember) sind unabhängig von der Frist nicht erstattbar; (d) sagt der Partner ab, helfen wir bei der Suche nach Ersatz oder erstatten 100%. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
10. Nutzerinhalte
•Du behältst das Eigentum an Inhalten, die du hochlädst (z. B. Bewertungen, Fotos).
•Durch das Hochladen gewährst du UpChef eine nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Anzeige und Verteilung deiner Inhalte für den Plattformbetrieb und Marketing.
•Wir können Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Markenzeichen und Technologien auf der Plattform sind Eigentum von oder lizenziert an UpChef. Du darfst unsere Inhalte ohne Genehmigung nicht kopieren, ändern oder verteilen.
12. Markenzeichen
"UpChef", unser Logo und verwandte Marken sind Markenzeichen von Up Chef LTD. Die Verwendung dieser Marken ohne Genehmigung ist verboten.
13. Inhalte Dritter
Die Plattform kann Links oder Inhalte von Dritten enthalten. Wir sind nicht für solche Inhalte oder externe Websites verantwortlich.
14. Verbotene Aktivitäten
•Rückentwicklung oder Versuch, Quellcode zu extrahieren.
•Verwendung von Bots, Scrapern oder automatisierten Tools.
•Einbetten oder Spiegeln der Plattform ohne Genehmigung.
•Andere imitieren oder Identität falsch darstellen.
15. Verfügbarkeit
Wir können Teile der Plattform jederzeit ohne Vorankündigung ändern, aussetzen oder einstellen. Wir haften nicht für etwaige Nichtverfügbarkeit.
16. Haftungsausschlüsse
•Marktplatz-Rolle: UpChef ist nur ein Marktplatz. Wir bieten selbst keine Koch- oder Cateringservices an.
•Unabhängige Partner: Partner sind unabhängige Unternehmen und keine Mitarbeiter, Vertreter, Gesellschafter oder Repräsentanten von UpChef. UpChef beaufsichtigt, leitet oder kontrolliert die Leistungen der Partner nicht. UpChef erhebt keine Provision von Partnern; unsere Einnahmen stammen aus Software-Abonnements der Partner und der von Kunden gezahlten Servicegebühr. UpChef ist nicht Partei des Dienstleistungsvertrags zwischen Kunde und Partner und erhält keinen Anteil daran.
•Lebensmittelsicherheit & Allergien: Partner sind allein verantwortlich für Lebensmittelsicherheit, Hygiene, den Umgang mit Allergenen und die Einhaltung aller geltenden Lebensmittelgesetze. UpChef bereitet keine Speisen zu, handhabt, prüft oder verkostet sie nicht. Kunden müssen alle Allergien und Ernährungseinschränkungen vor der Veranstaltung direkt dem Partner mitteilen. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt UpChef keine Haftung für Erkrankungen, allergische Reaktionen oder Verletzungen im Zusammenhang mit Leistungen der Partner.
•Pflichten der Partner: Partner erhalten 100% ihres Preises und sind allein verantwortlich für ihre Lizenzen, Genehmigungen, Versicherungen sowie die Erklärung und Zahlung aller Steuern auf ihre Einnahmen. UpChef behält keine Steuern für Partner ein.
•Verifizierung ist keine Garantie: Die Identitätsprüfung (durch unser Team oder durch Stripe) bestätigt ausschließlich die Identität. Sie ist keine Empfehlung, Garantie oder Zusicherung der Fähigkeiten, Qualifikationen oder Lizenzen eines Partners noch der Qualität oder Rechtmäßigkeit seiner Leistungen.
•Keine Garantien: Wir lehnen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab.
•Informationsgenauigkeit: Wir bemühen uns um Genauigkeit, garantieren aber nicht, dass alle Informationen vollständig oder fehlerfrei sind.
17. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet UpChef nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden.
Unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch überschreitet nicht den Betrag, den du uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt hast.
Einige Rechtsordnungen erlauben keine Haftungsausschlüsse für bestimmte Schäden, daher gelten einige dieser Einschränkungen möglicherweise nicht für dich.
18. Schadloshaltung
Du stimmst zu, UpChef, seine verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter und Agenten von allen Ansprüchen, Schäden oder Kosten freizustellen, die aus deiner Nutzung der Plattform entstehen.
19. Kündigung
Wir können deinen Zugang zur Plattform jederzeit aus beliebigem Grund aussetzen oder beenden. Bei Kündigung erlischt dein Nutzungsrecht sofort.
20. Verlinkung auf die Plattform
Du darfst auf unsere öffentlichen Seiten verlinken, sofern du dies auf faire und rechtlich zulässige Weise tust, die unserem Ruf nicht schadet.
21. Mitteilungen
Wir können Mitteilungen per E-Mail, Push-Benachrichtigung oder über die Plattform senden. Du stimmst zu, Kommunikation elektronisch zu empfangen.
22. Geltendes Recht & Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen dem geltenden Recht. Streitigkeiten werden in den zuständigen Gerichten geregelt, sofern nicht anders vereinbart.
23. Allgemeines
•Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und UpChef bezüglich deiner Plattformnutzung dar.
•Salvatorische Klausel: Wenn eine Bestimmung als ungültig befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
•Kein Verzicht: Das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung bedeutet nicht, dass wir darauf verzichten.
•Abtretung: Du kannst deine Rechte unter diesen Bedingungen nicht abtreten. Wir können unsere ohne Vorankündigung abtreten.
•Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
24. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktiere uns bitte unter:
