Hilfe & Support

Stöbere durch unsere Köche, wähle ein passendes Angebot, wähle Datum und Gästezahl, und schließe die Buchung ab. Du kannst auch vorher mit dem Koch chatten, um deine Wünsche zu besprechen.

Du erhältst eine vollständige Rückerstattung, wenn du 7 oder mehr Tage vor deiner Veranstaltung stornierst. Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor dem Event sind nicht erstattungsfähig. Sagt ein Koch ab, erhältst du automatisch eine vollständige Rückerstattung, und wir helfen dir, einen anderen Koch zu finden: In deiner Buchung siehst du Köche, die an deinem Termin frei sind, und unser Support-Team meldet sich bei dir. Rückerstattungen erfolgen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten sowie Apple Pay über unseren sicheren Zahlungspartner. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet.

Ja. Jeder Koch auf UpChef durchläuft einen Verifizierungsprozess, bevor er Buchungen annehmen kann — damit Kunden mit Vertrauen buchen.

Absolut. Du kannst Ernährungsanforderungen, Lebensmittelallergien und Menüwünsche direkt mit dem Koch über den In-App-Chat besprechen, bevor du buchst.