Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

• •Dados de Identidade e Contato: nome, telefone, e-mail, dados da conta, data de nascimento opcional.
• •Dados de Pagamento: informações de faturamento, método de pagamento (processado com segurança por meio de provedores de pagamento), dados de pagamento dos parceiros.
• •Dados de Reserva: detalhes do evento, seleções de cardápio, número de convidados, preços e histórico de transações.
• •Dados de Localização: endereços de serviço, raio de deslocamento do parceiro e informações de cidade.
• •Dados de Perfil (Parceiros): fotos, cardápios, disponibilidade, avaliações, comentários e biografias.
• •Dados de verificação (Parceiros): Na Arábia Saudita e nos Emirados, coletamos um documento de identidade oficial e um certificado culinário ou carta de experiência para verificar os Parceiros manualmente. Nos demais países, a verificação de identidade é feita pela Stripe durante o cadastro de repasses — a Stripe processa seus documentos e recebemos apenas o resultado.
• •Dados de Marketing e Comunicação: preferências e histórico de comunicações conosco.
• •Dados Operacionais: transcrições de chamadas/chat para suporte e qualidade de serviço.
• •Dados Técnicos e de Uso: endereço IP, detalhes do dispositivo, tipo de navegador, horários de acesso e atividade de uso.
• •Cookies e Tecnologias Semelhantes: veja a Seção 8 para detalhes.

2. Como usamos suas informações

• •Operar e fornecer a Plataforma.
• •Processar reservas e pagamentos com segurança.
• •Combinar clientes e parceiros e personalizar recomendações.
• •Melhorar e desenvolver nossos serviços.
• •Enviar marketing (com opções de cancelamento).
• •Detectar, prevenir e resolver fraudes ou abusos.
• •Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Como compartilhamos suas informações

• •Com Outros Usuários: Clientes e parceiros compartilham informações necessárias para completar reservas.
• •Com Provedores de Serviços: gateways de pagamento, hospedagem, análise e ferramentas de suporte.
• •Com Parceiros de Marketing: para ofertas e promoções (cancelamento disponível).
• •Com Autoridades: se exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.
• •Transferências Comerciais: em caso de fusão, venda ou reorganização.

Não vendemos dados pessoais.

4. Marketing e Personalização

Podemos usar suas informações para fornecer recomendações e enviar mensagens promocionais. Você pode cancelar a qualquer momento através das configurações da conta ou links de cancelamento.

5. Conteúdo e Imagens dos Parceiros

Os parceiros concedem ao UpChef o direito de usar seu nome, cardápios, fotos e conteúdo para fins de promoção, marketing e publicidade.

6. Armazenamento e Transferências de Dados

Todos os dados são armazenados com segurança em servidores. Se transferidos ao exterior, serão aplicadas salvaguardas adequadas (como proteções contratuais).

7. Retenção de Dados

• •Enquanto sua conta estiver ativa.
• •Por quanto tempo for necessário para fornecer serviços e cumprir as leis.
• •Alguns registros (ex.: faturas, transações) são mantidos por mais tempo por conformidade.

8. Cookies

Usamos cookies e ferramentas semelhantes para operar, analisar e melhorar a Plataforma. Você pode gerenciar as configurações de cookies em seu navegador.

9. Seus Direitos

• •Acessar, corrigir ou excluir seus dados.
• •Restringir ou se opor ao processamento.
• •Solicitar a portabilidade de seus dados.
• •Retirar o consentimento a qualquer momento.
• •Cancelar as comunicações de marketing.

Para solicitar exclusão de conta ou exercer seus direitos, envie um e-mail para support@upchef.app. Respondemos em até um mês.

10. Menores

A Plataforma não é destinada a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente.

11. Segurança

Usamos medidas organizacionais e técnicas para proteger seus dados, mas nenhum sistema é 100% seguro.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Se as alterações forem substanciais, iremos notificá-lo através da Plataforma ou por e-mail.