Accedendo o utilizzando UpChef, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non sei d'accordo, non utilizzare i nostri servizi.
1. Chi siamo
Up Chef LTD ("UpChef", "noi", "ci" o "nostro") gestisce un marketplace online (la "Piattaforma") che connette clienti con chef indipendenti, servizi di catering e professionisti degli eventi. La nostra Piattaforma include il sito web upchef.app e le app mobili UpChef per iOS e Android.
Per domande, contattaci a support@upchef.app.
2. Copertura
Questi Termini si applicano all'utilizzo della Piattaforma in tutto il mondo.
Potrebbero applicarsi termini aggiuntivi per funzionalità o servizi specifici.
3. Idoneità
Devi avere almeno 18 anni per utilizzare la Piattaforma. Utilizzando UpChef, confermi di soddisfare questo requisito.
4. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Se le modifiche sono sostanziali, ti avviseremo tramite la Piattaforma o via email.
5. Privacy
Il tuo utilizzo della Piattaforma è anche soggetto alla nostra Informativa sulla Privacy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.
6. Accesso alla Piattaforma
- •La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile".
- •Non garantiamo un accesso ininterrotto o privo di errori.
- •Sei responsabile dell'ottenimento dell'accesso a Internet e di dispositivi compatibili.
7. Il tuo Account
- •Mantieni riservate le tue credenziali dell'account.
- •Fornisci informazioni accurate e aggiornate.
- •Notificaci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account.
8. Uso Lecito
Accetti di non:
- •Utilizzare la Piattaforma per scopi illegali o fraudolenti.
- •Caricare o trasmettere virus o codice dannoso.
- •Interferire con il funzionamento della Piattaforma.
9. Prenotazioni e Pagamenti
Quando prenoti un servizio tramite UpChef:
- •Marketplace: UpChef facilita le connessioni tra clienti e partner. Non siamo parte del contratto di servizio effettivo tra te e il partner.
- •Preventivi e Prezzi: I Partner stabiliscono i propri prezzi. UpChef non trattiene alcuna commissione dai Partner: ricevono il 100% del prezzo indicato su ogni prenotazione.
- •Commissione di servizio: Al pagamento viene aggiunta una commissione di servizio della piattaforma pari al 7% del valore dell’ordine, più l’IVA o imposta applicabile su tale commissione (l’aliquota varia per paese), a carico del Cliente. Il totale completo — incluse tutte le commissioni e imposte — è sempre mostrato prima della conferma del pagamento.
- •Pagamenti: I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite la Piattaforma via fornitori di pagamento. Accetti di pagare tutte le tariffe associate alla tua prenotazione.
- •Deposito a Garanzia e Pagamento: Prenotando con carta, sull’importo viene applicato un blocco che viene addebitato solo quando il Partner accetta la prenotazione. I fondi sono custoditi in sicurezza fino al completamento del servizio e poi rilasciati al Partner dopo un breve periodo per eventuali contestazioni. Il Partner riceve il 100% del suo prezzo; UpChef trattiene solo la commissione di servizio pagata dal Cliente.
- •Pagamenti ai Partner: I Partner al di fuori di Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti sono collegati direttamente a Stripe tramite Stripe Connect. Quando una prenotazione viene pagata, i fondi restano nel conto Stripe del Partner e vengono rilasciati automaticamente al completamento del servizio. In Arabia Saudita ed Emirati, i pagamenti sono gestiti da UpChef sul conto bancario registrato del Partner.
- •Cancellazioni: A tutte le prenotazioni si applica un’unica politica: (a) cancellazione 7 o più giorni prima dell’evento — rimborso del 100%, inclusi commissione di servizio e imposte; (b) cancellazione entro 7 giorni dall’evento — prenotazione non rimborsabile; (c) le prenotazioni nelle date di punta (25 e 31 dicembre) non sono rimborsabili indipendentemente dal preavviso; (d) se il Partner cancella, ti aiutiamo a trovare un sostituto o ti rimborsiamo il 100%. I rimborsi tornano sul metodo di pagamento originale, di norma entro 5–10 giorni lavorativi.
10. Contenuti dell'Utente
- •Mantieni la proprietà dei contenuti che carichi (es. recensioni, foto).
- •Caricando contenuti, concedi a UpChef una licenza non esclusiva e senza royalty per utilizzare, visualizzare e distribuire i tuoi contenuti per le operazioni della Piattaforma e il marketing.
- •Possiamo rimuovere contenuti che violano questi Termini o le leggi applicabili.
11. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti, marchi e tecnologie sulla Piattaforma sono di proprietà di o concessi in licenza a UpChef. Non puoi copiare, modificare o distribuire i nostri contenuti senza autorizzazione.
12. Marchi
"UpChef", il nostro logo e i marchi correlati sono marchi di Up Chef LTD. L'uso di questi marchi senza autorizzazione è vietato.
13. Contenuti di Terze Parti
La Piattaforma può contenere link o contenuti di terze parti. Non siamo responsabili di tali contenuti o siti web esterni.
14. Attività Vietate
- •Decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente.
- •Utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati.
- •Incorporare o rispecchiare la Piattaforma senza autorizzazione.
- •Impersonare altri o falsificare la propria identità.
15. Disponibilità
Possiamo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte della Piattaforma in qualsiasi momento senza preavviso. Non siamo responsabili di alcuna indisponibilità.
16. Esclusioni di Responsabilità
- •Ruolo di Marketplace: UpChef è solo un marketplace. Non forniamo noi stessi servizi di chef o catering.
- •Partner indipendenti: I Partner sono attività indipendenti e non dipendenti, agenti, soci o rappresentanti di UpChef. UpChef non supervisiona, dirige né controlla i servizi forniti dai Partner. UpChef non trattiene alcuna commissione dai Partner; i nostri ricavi derivano dagli abbonamenti software pagati dai Partner e dalla commissione di servizio pagata dai Clienti. UpChef non è parte del contratto di servizio tra Cliente e Partner e non ne riceve alcuna quota.
- •Sicurezza alimentare e allergie: I Partner sono gli unici responsabili della sicurezza alimentare, dell’igiene, della gestione degli allergeni e del rispetto delle leggi alimentari applicabili. UpChef non prepara, manipola, ispeziona né assaggia alcun alimento. I Clienti devono comunicare tutte le allergie e restrizioni alimentari direttamente al Partner prima dell’evento. Nella misura massima consentita dalla legge, UpChef non accetta alcuna responsabilità per malattie, reazioni allergiche o lesioni derivanti dai servizi dei Partner.
- •Obblighi dei Partner: I Partner ricevono il 100% del loro prezzo e sono gli unici responsabili di licenze, permessi, assicurazioni e della dichiarazione e del pagamento di tutte le imposte sui propri guadagni. UpChef non trattiene imposte per conto dei Partner.
- •La verifica non è una garanzia: La verifica dell’identità (svolta dal nostro team o da Stripe) conferma esclusivamente l’identità. Non costituisce un’approvazione né una garanzia delle competenze, qualifiche o licenze di un Partner, né della qualità o legalità dei suoi servizi.
- •Nessuna Garanzia: Escludiamo tutte le garanzie, esplicite o implicite, inclusa l'idoneità a uno scopo particolare.
- •Accuratezza delle Informazioni: Facciamo sforzi ragionevoli per garantire l'accuratezza ma non garantiamo che tutte le informazioni siano complete o prive di errori.
17. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, UpChef non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali.
La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà l'importo pagato nei 12 mesi precedenti al reclamo.
Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione della responsabilità per determinati danni, quindi alcune di queste limitazioni potrebbero non applicarsi a te.
18. Indennizzo
Accetti di indennizzare e tenere indenni UpChef, le sue affiliate, funzionari, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante dal tuo utilizzo della Piattaforma.
19. Risoluzione
Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso alla Piattaforma in qualsiasi momento per qualsiasi motivo. Alla risoluzione, il tuo diritto di utilizzare la Piattaforma cessa immediatamente.
20. Link alla Piattaforma
Puoi creare link alle nostre pagine pubbliche, a condizione che tu lo faccia in modo equo e legale che non danneggi la nostra reputazione.
21. Comunicazioni
Possiamo inviarti comunicazioni via email, notifiche push o tramite la Piattaforma. Accetti di ricevere comunicazioni elettroniche.
22. Legge Applicabile e Controversie
Questi Termini sono regolati dalla legge applicabile. Qualsiasi controversia sarà risolta nei tribunali competenti, salvo diverso accordo.
23. Generale
- •Accordo Completo: Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te e UpChef riguardo al tuo utilizzo della Piattaforma.
- •Separabilità: Se una disposizione viene ritenuta non valida, le disposizioni rimanenti rimangono in vigore.
- •Nessuna Rinuncia: Il mancato rispetto di una disposizione non rinuncia al nostro diritto di farlo in seguito.
- •Cessione: Non puoi cedere i tuoi diritti ai sensi di questi Termini. Noi possiamo cedere i nostri senza preavviso.
- •Forza Maggiore: Non siamo responsabili per ritardi o fallimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
