Genom att använda UpChef godkänner du dessa användarvillkor. Om du inte godkänner, använd inte våra tjänster.
1. Om oss
Up Chef LTD ("UpChef", "vi", "oss" eller "vår") driver en online-marknadsplats ("Plattformen") som kopplar ihop kunder med oberoende kockar och eventproffs. Vår Plattform inkluderar webbplatsen upchef.app och UpChef-appar för iOS och Android.
För frågor, kontakta oss på support@upchef.app.
2. Täckning
Dessa villkor gäller för din användning av Plattformen världen över.
Ytterligare villkor kan gälla för specifika funktioner eller tjänster.
3. Behörighet
Du måste vara minst 18 år för att använda Plattformen. Genom att använda UpChef bekräftar du att du uppfyller detta krav.
4. Ändringar av villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Om ändringar är väsentliga meddelar vi dig via Plattformen eller e-post.
5. Integritet
Din användning av Plattformen omfattas även av vår integritetspolicy, som förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.
6. Tillgång till Plattformen
- •Plattformen tillhandahålls "i befintligt skick" och "efter tillgänglighet".
- •Vi garanterar inte oavbruten eller felfri åtkomst.
- •Du ansvarar för att skaffa internetåtkomst och kompatibla enheter.
7. Ditt konto
- •Håll dina kontouppgifter konfidentiella.
- •Ge korrekt och aktuell information.
- •Meddela oss omedelbart vid obehörig användning av ditt konto.
8. Laglig användning
Du godkänner att inte:
- •Använda Plattformen för olagliga eller bedrägliga ändamål.
- •Ladda upp eller överföra virus eller skadlig kod.
- •Störa driften av Plattformen.
9. Bokningar och betalningar
När du bokar en tjänst via UpChef:
- •Marknadsplats: UpChef underlättar kontakter mellan kunder och partners. Vi är inte part i det faktiska serviceavtalet mellan dig och partnern.
- •Offerter och prissättning: Partners sätter sina egna priser. UpChef tar ingen provision från Partners — de får 100% av sitt angivna pris vid varje bokning.
- •Serviceavgift: Vid betalning läggs en serviceavgift på 7% av ordervärdet till, plus eventuell moms eller skatt på avgiften (satsen varierar per land), och betalas av Kunden. Den fullständiga summan — inklusive alla avgifter och skatter — visas alltid innan du bekräftar betalningen.
- •Betalningar: Betalningar behandlas säkert via Plattformen via betalningsleverantörer. Du godkänner att betala alla avgifter som är förknippade med din bokning.
- •Deposition och utbetalning: Vid kortbokning reserveras beloppet på ditt betalningsmedel och dras först när Partnern accepterar bokningen. Medlen förvaras säkert tills tjänsten är utförd och frigörs sedan till Partnern efter en kort reklamationsperiod. Partnern får 100% av sitt pris; UpChef behåller endast den serviceavgift som Kunden betalat.
- •Utbetalningar till Partners: Partners utanför Saudiarabien och Förenade Arabemiraten kopplas direkt till Stripe via Stripe Connect. När en bokning betalas hålls medlen på Partnerns eget Stripe-konto och frigörs automatiskt när tjänsten är slutförd. I Saudiarabien och Förenade Arabemiraten hanterar UpChef utbetalningarna till Partnerns registrerade bankkonto.
- •Avbokningar: En enhetlig policy gäller för alla bokningar: (a) avbokning 7 dagar eller mer före evenemanget — 100% återbetalning, inklusive serviceavgift och skatt; (b) avbokning inom 7 dagar — bokningen återbetalas inte; (c) bokningar på toppdatum (25 och 31 december) återbetalas inte oavsett varsel; (d) om Partnern avbokar hjälper vi dig hitta en ersättare eller återbetalar 100%. Återbetalningar går till det ursprungliga betalningsmedlet, normalt inom 5–10 arbetsdagar.
10. Användarinnehåll
- •Du behåller äganderätten till innehåll du laddar upp (t.ex. recensioner, foton).
- •Genom att ladda upp ger du UpChef en icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda, visa och distribuera ditt innehåll för Plattformens drift och marknadsföring.
- •Vi kan ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor eller tillämplig lag.
11. Immateriell äganderätt
Allt innehåll, varumärken och teknologi på Plattformen ägs av eller är licensierat till UpChef. Du får inte kopiera, modifiera eller distribuera vårt innehåll utan tillstånd.
12. Varumärken
"UpChef", vår logotyp och relaterade märken är varumärken tillhörande Up Chef LTD. Användning av dessa märken utan tillstånd är förbjuden.
13. Tredjepartsinnehåll
Plattformen kan innehålla länkar eller innehåll från tredje parter. Vi ansvarar inte för sådant innehåll eller externa webbplatser.
14. Förbjudna aktiviteter
- •Bakåtkompilera eller försöka extrahera källkod.
- •Använda bots, skrapare eller automatiserade verktyg.
- •Rama in eller spegla Plattformen utan tillstånd.
- •Utge sig för att vara andra eller falskeligen representera sin identitet.
15. Tillgänglighet
Vi kan modifiera, avbryta eller avsluta någon del av Plattformen när som helst utan föregående meddelande. Vi ansvarar inte för otillgänglighet.
16. Ansvarsfriskrivningar
- •Marknadsplatsroll: UpChef är enbart en marknadsplats. Vi tillhandahåller inte kock- eller cateringtjänster själva.
- •Oberoende Partners: Partners är oberoende företag och inte anställda, ombud, delägare eller företrädare för UpChef. UpChef övervakar, leder eller kontrollerar inte de tjänster som Partners utför. UpChef tar ingen provision från Partners; våra intäkter kommer från mjukvaruprenumerationer som Partners betalar och den serviceavgift som Kunder betalar. UpChef är inte part i tjänsteavtalet mellan Kund och Partner och får ingen andel av det.
- •Livsmedelssäkerhet & allergier: Partners ansvarar ensamma för livsmedelssäkerhet, hygien, allergenhantering och efterlevnad av tillämpliga livsmedelslagar. UpChef tillagar, hanterar, inspekterar eller provsmakar ingen mat. Kunder måste meddela alla allergier och kostrestriktioner direkt till Partnern före evenemanget. I den utsträckning lagen tillåter tar UpChef inget ansvar för sjukdom, allergisk reaktion eller skada till följd av Partners tjänster.
- •Partners skyldigheter: Partners får 100% av sitt pris och ansvarar ensamma för sina licenser, tillstånd, försäkringar samt deklaration och betalning av alla skatter på sina intäkter. UpChef håller inte inne skatt för Partners räkning.
- •Verifiering är ingen garanti: Identitetsverifiering (utförd av vårt team eller av Stripe) bekräftar endast identiteten. Den är ingen rekommendation eller garanti för en Partners färdigheter, kvalifikationer eller licenser, eller för tjänsternas kvalitet eller laglighet.
- •Inga garantier: Vi frånsäger oss alla garantier, uttryckliga eller underförstådda.
- •Informationsnoggrannhet: Vi gör rimliga ansträngningar för att säkerställa noggrannhet men garanterar inte att all information är fullständig eller felfri.
17. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som lagen tillåter ska UpChef inte vara ansvarigt för indirekta, oavsiktliga, speciella eller följdskador.
Vårt totala ansvar för ett anspråk ska inte överstiga det belopp du betalat oss under de 12 månaderna före anspråket.
Vissa jurisdiktioner tillåter inte undantag från ansvar för vissa skador, så vissa av dessa begränsningar kanske inte gäller för dig.
18. Skadeersättning
Du godkänner att hålla UpChef och dess dotterbolag, tjänstemän, anställda och agenter skadeslösa från eventuella anspråk, skador eller kostnader som uppstår från din användning av Plattformen.
19. Uppsägning
Vi kan avbryta eller avsluta din åtkomst till Plattformen när som helst av vilken anledning som helst. Vid uppsägning upphör din rätt att använda Plattformen omedelbart.
20. Länkning till Plattformen
Du kan länka till våra offentliga sidor, förutsatt att du gör det på ett rättvist och lagligt sätt som inte skadar vårt rykte.
21. Meddelanden
Vi kan skicka meddelanden till dig via e-post, push-notifikation eller via Plattformen. Du godkänner att ta emot elektronisk kommunikation.
22. Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor regleras av tillämplig lag. Eventuella tvister ska lösas i behörig domstol om inget annat avtalas.
23. Allmänt
- •Hela avtalet: Dessa villkor utgör hela avtalet mellan dig och UpChef avseende din användning av Plattformen.
- •Avskiljbarhet: Om en bestämmelse befinns ogiltig förblir de återstående bestämmelserna i kraft.
- •Inget avstående: Underlåtenhet att tillämpa en bestämmelse innebär inte att vi avstår från vår rätt att göra det senare.
- •Överlåtelse: Du kan inte överlåta dina rättigheter under dessa villkor. Vi kan överlåta våra utan föregående meddelande.
- •Force majeure: Vi är inte ansvariga för förseningar eller misslyckanden orsakade av händelser utanför vår rimliga kontroll.
