Integritetspolicy

1. Information vi samlar in

• •Identitets- och kontaktdata: namn, telefon, e-post, kontouppgifter, valfritt födelsedatum.
• •Betalningsdata: faktureringsinformation, betalningsmetod (behandlas säkert via betalningsleverantörer), partnerns utbetalningsuppgifter.
• •Bokningsdata: eventdetaljer, menyval, antal gäster, priser och transaktionshistorik.
• •Platsdata: tjänsteadresser, partnerns resradius och stadsinformation.
• •Profildata (Partners): foton, menyer, tillgänglighet, betyg, recensioner och biografier.
• •Verifieringsdata (Partners): I Saudiarabien och Förenade Arabemiraten samlar vi in en myndighetsutfärdad ID-handling och ett kockcertifikat eller erfarenhetsintyg för att verifiera Partners manuellt. I övriga länder utförs identitetsverifieringen av Stripe vid utbetalningsregistreringen — Stripe behandlar dina dokument och vi får endast resultatet.
• •Marknadsförings- och kommunikationsdata: preferenser och historik för kommunikation med oss.
• •Operativa data: samtal/chatttranskript för support och servicekvalitet.
• •Tekniska och användningsdata: IP-adress, enhetsdetaljer, webbläsartyp, åtkomsttider och användningsaktivitet.
• •Cookies och liknande tekniker: se avsnitt 8 för detaljer.

2. Hur vi använder din information

• •Driva och tillhandahålla Plattformen.
• •Behandla bokningar och betalningar säkert.
• •Matcha kunder med partners och personalisera rekommendationer.
• •Förbättra och utveckla våra tjänster.
• •Skicka marknadsföring (med avanmälningsalternativ).
• •Upptäcka, förebygga och hantera bedrägeri eller missbruk.
• •Uppfylla juridiska och regulatoriska skyldigheter.

3. Hur vi delar din information

• •Med andra användare: Kunder och partners delar information som behövs för att slutföra bokningar.
• •Med tjänsteleverantörer: betalningsgateways, hosting, analys och supportverktyg.
• •Med marknadsföringspartners: för erbjudanden och kampanjer (avanmälning tillgänglig).
• •Med myndigheter: om lagen kräver det eller för att skydda rättigheter och säkerhet.
• •Affärsöverföringar: vid fusion, försäljning eller omorganisation.

Vi säljer inte personuppgifter.

4. Marknadsföring och personalisering

Vi kan använda din information för att ge rekommendationer och skicka kampanjmeddelanden. Du kan avanmäla dig när som helst via kontoinställningar eller avanmälningslänkar.

5. Partnerinnehåll och bilder

Partners ger UpChef rätt att använda deras namn, menyer, foton och innehåll för marknadsförings- och reklamändamål.

6. Datalagring och överföringar

All data lagras säkert på servrar. Om data överförs utomlands tillämpas skyddsåtgärder (som avtalsskydd).

7. Datalagring

• •Så länge ditt konto är aktivt.
• •Så länge det behövs för att tillhandahålla tjänster och följa lagar.
• •Vissa poster (t.ex. fakturor, transaktioner) sparas längre för efterlevnad.

8. Cookies

Vi använder cookies och liknande verktyg för att driva, analysera och förbättra Plattformen. Du kan hantera cookieinställningar i din webbläsare.

9. Dina rättigheter

• •Få tillgång till, korrigera eller radera dina data.
• •Begränsa eller invända mot behandling.
• •Begära portabilitet av dina data.
• •Återkalla samtycke när som helst.
• •Avanmäla dig från marknadsföringskommunikation.

För att begära kontoradering eller utöva dina rättigheter, e-posta support@upchef.app. Vi svarar inom en månad.

10. Barn

Plattformen är inte avsedd för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in data från minderåriga.

11. Säkerhet

Vi använder organisatoriska och tekniska åtgärder för att skydda dina data, men inget system är 100% säkert.

12. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy. Om ändringar är väsentliga meddelar vi dig via Plattformen eller e-post.