Loading...
Loading...
شروط استخدام الموقع والتطبيق
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026
بدخولك أو استخدامك لأب شيف، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، لا تستخدم خدماتنا.
شركة أب شيف المحدودة ("أب شيف" أو "نحن" أو "لنا") تدير سوقاً إلكترونياً ("المنصة") يربط العملاء بالشيفات المستقلين ومقدمي خدمات الطعام والمناسبات. منصتنا تشمل موقع upchef.app وتطبيقات أب شيف للجوال على iOS وأندرويد.
للاستفسارات، تواصل معنا على support@upchef.app.
تنطبق هذه الشروط على استخدامك للمنصة في كل دولة تعمل فيها أب شيف.
قد تنطبق شروط إضافية على ميزات أو خدمات معينة، وسيتم توفيرها عند الحاجة.
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام المنصة. باستخدامك لأب شيف، تؤكد أنك تستوفي هذا المتطلب.
قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا كانت التغييرات جوهرية، سنخطرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يعني قبولك للشروط المحدثة.
استخدامك للمنصة يخضع أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية.
توافق على عدم:
عند حجز خدمة عبر أب شيف:
تنطبق حماية الدفع وحماية الحجز ودعم النزاعات والمساعدة في الاسترداد وأي حماية أخرى تقدّمها المنصة حصرياً على التواريخ والأوقات والخدمات والأسعار والشروط الأخرى المسجّلة والمؤكَّدة صراحةً عبر منصة أب شيف.
يُعدّ أي تعديل أو إعادة جدولة أو تمديد أو تقليص أو استبدال أو استمرار أو أي تغيير آخر يتّفق عليه العميل والشيف مباشرةً خارج منصة أب شيف، ولم يُسجَّل ويُعتمَد رسمياً عبر المنصة، ترتيباً غير مصرّح به خارج المنصة. ولا تتحمّل أب شيف أي التزام أو مسؤولية فيما يتعلق بأي خدمة أو دفعة أو استرداد أو خسارة أو نزاع أو مطالبة أو ضرر أو أي أمر آخر ينشأ عن هذا الترتيب غير المصرّح به أو يرتبط به.
ولتجنّب أي لبس، تنطبق حماية أب شيف فقط على فترة الحجز والشروط المؤكَّدة رسمياً على المنصة بالضبط. وأي خدمة تُقدَّم قبل تلك التواريخ أو الشروط المؤكَّدة أو بعدها أو خارجها بأي شكل آخر تكون على مسؤولية العميل والشيف وحدهما.
يُحظر على العملاء والشيفات حظراً تاماً استخدام أي علاقة أو تعارف أو تواصل أو حجز نشأ عبر أب شيف لترتيب أي حجز أو خدمة أو دفعة أو ترتيب تجاري، حالي أو مستقبلي، خارج منصة أب شيف، أو طلبه أو قبوله أو تسهيله.
إذا قرّرت أب شيف، بشكل معقول وبناءً على الأدلة المتاحة، أن عميلاً أو شيفاً قد دخل في ترتيب خارج المنصة أو حاول الدخول فيه أو سعى إليه أو وافق عليه، فإن هذا السلوك يُعدّ إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط.
وفي حال وقوع هذا الإخلال، تحتفظ أب شيف بالحق، إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به، في تعليق أو سحب أي حماية تقدّمها المنصة مرتبطة بالعلاقة المعنية، بما في ذلك الحماية المتعلقة بالحجز الحالي الذي تعرّف من خلاله العميل والشيف على بعضهما، حتى وإن كان هذا الحجز قد أُنشئ أو دُفع في الأصل عبر منصة أب شيف.
ويجوز لأب شيف، حيثما يسمح القانون المعمول به، رفض أو تقييد المساعدة في الاسترداد أو حماية الدفع أو المساعدة في النزاعات أو التعويض أو أي حماية أخرى تقدّمها المنصة فيما يتعلق بالحجز أو الترتيب المتأثّر، كما يجوز لها إصدار تحذيرات أو تقييد وظائف الحساب أو تعليق الحسابات أو إنهاؤها أو اتخاذ أي إجراء آخر تسمح به هذه الشروط والقانون المعمول به.
جميع المحتويات والعلامات التجارية والتقنيات على المنصة مملوكة لأب شيف أو مرخصة لها. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع محتوانا بدون إذن.
الإبلاغ عن انتهاك: إذا كنت ترى أن محتوى على المنصة ينتهك حقوقك، راسلنا على support@upchef.app مع بيانات التواصل الخاصة بك، ورابط المحتوى، والحق الذي تراه منتهَكاً، وإقرار بأن المعلومات التي قدمتها صحيحة. نراجع كل بلاغ ونزيل المحتوى متى ثبتت صحة الادعاء.
"أب شيف" وشعارنا والعلامات ذات الصلة هي علامات تجارية لشركة أب شيف المحدودة. يُحظر استخدام هذه العلامات بدون إذن.
قد تحتوي المنصة على روابط أو محتوى من أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن هذا المحتوى أو المواقع الخارجية.
قد نعدل أو نعلق أو نوقف أي جزء من المنصة في أي وقت بدون إشعار. نحن غير مسؤولين عن أي عدم توفر.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون أب شيف مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة. إجمالي مسؤوليتنا تجاهك — بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها، أو بأي حجز، أو باستخدامك للمنصة، سواء تعاقدياً أو تقصيرياً أو بالإخلال بواجب قانوني أو غير ذلك — محدود بالأكبر من: (أ) الرسوم التي تلقتها UpChef منك خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث محل المطالبة، أو (ب) 500 دولار أمريكي. لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو أي حق قانوني لك كمستهلك.
إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.
بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء المسؤولية عن بعض الأضرار، لذا قد لا تنطبق بعض هذه القيود عليك.
توافق على تعويض وإبراء ذمة أب شيف والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناتجة عن استخدامك للمنصة أو خرقك لهذه الشروط.
قد نعلق أو ننهي وصولك للمنصة في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك انتهاك هذه الشروط. عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام المنصة فوراً.
يمكنك الربط بصفحاتنا العامة، بشرط أن تفعل ذلك بطريقة عادلة وقانونية ولا تضر بسمعتنا. يجب ألا تنشئ رابطاً بطريقة توحي بأي شكل من أشكال الارتباط أو الموافقة أو التأييد من جانبنا حيث لا يوجد.
قد نرسل لك إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية أو عبر المنصة. توافق على تلقي الاتصالات إلكترونياً.
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، ولمحاكم إنجلترا وويلز اختصاص غير حصري في أي نزاع. لا يُلغي أي شيء في هذا البند حقوق حماية المستهلك الإلزامية المكفولة لك بموجب قوانين الدولة التي تقيم فيها.
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على:
support@upchef.app